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上海爱丁公司企业宗旨及服务原则

点击次数:1668 更新时间:2013-08-29
 
  “良好的企业形象是一个企业的无形财富,企业员工的形象是企业形象的缩影,要求员工‘先做人后做工’。”
  
  开拓=发展才是硬道理;拼搏=不懈奋斗拼到底求实=实事求是图进取;创新=以变应变襄胜举。
  
  ①确保企业有一个重心点。
  
  ②提供分配资源的基础或标准。
  
  ③建立企业环境或企业文化。
  
  ④使企业员工与企业的宗旨保持一致。
  
  ⑤有助于将企业的目标分解为工作结构,这涉及在企业里分配任务。

  
  服务原则:
  
  随着经济的发展,服务业在各国经济结构中所占比重越来越大,发展服务业已成为促进经济增长,优化产业结构,创造就业机会,提高生活质量的重要途径。
  
  1、树立企业及员工的工作目标——前进的动力服务公司需要有一个服务标准,因为有了标准,员工才知道什么样的服务是的,就会照着这个方向去努力。服务标准不仅为工作方法提供了一个指导,同时也指明了工作方向。
  
  2、向客户及员工传达企业的期望。清晰、简洁、直观、有效的服务标准,使每位员工清楚地了解企业对于服务的要求和期望。服务标准也是给客户看的:一方面能够让客户了解企业对于客户的态度,另一方面客户能够更清楚地了解企业提供的服务标准。
  
  3、服务标准是创造价值的衡量工具。服务标准是一个有效的员工业绩评价系统的基础,也提供给企业人力资源部门和管理人员参照,根据这个来衡量员工的绩效。
 
 

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